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林内壁挂炉售后维修案例：常见故障解决方法

1.壁挂炉管道缺水故障

当壁挂炉出现风机不运转，水泵不运转，显示屏显示的故障代码为管道缺水，控制器报警的

时候，一定是因为水泵电源线脱落，水泵因为长时间不用抱死导致的壁挂炉管道缺水故障；

此时我们应该用万用表检测水泵的输出电源是否正常，接触是否良好。如果控制器没有电压

输出是控制器故障，更换控制器；如果控制器有电压输出，水泵没电则是接插件脱落，接触

不良或者导线断开；脱落就重新接触好，接触不良就使之接触良好，导线断开就更换导线。

如果有电压输入水泵，而水泵不转，则可能为水泵抱死，拧开水泵上的一字螺丝，用一字螺

丝刀拧动水泵轴，使水泵转子旋转就能恢复正常；如果水泵没有抱死而用万用表检测水泵断

路或短路，则为水泵烧坏，更换水泵。

2.壁挂炉点火失败

当壁挂炉出现点火器正常点火但点不着火、显示屏显示点火失败故障代码，主控制器报警的

时候，一定是因为点火针绝缘瓷体破损或金属针松动导致点火电火花弱，燃气阀电源供应异

常，导致电磁阀打不开。比例阀点火电流调节不合理。分段阀小火气流量调节不合理。燃气

阀阀门积有异物，使其启动不良。比例阀橡胶鼓膜不良。电磁阀线圈破损（短路或开路）。

燃气压力过高或过低。双速风机的高低速线接返。点火针的有关参数不正确；此时的维修方

法就是管道缺水进行补水；如果管道泄漏，想办法堵漏处理。用万用表检测，如果压力开关

不接通，则更换压力开关；如果接触不良则重新接插好；如果线路断路则更换导线；如果插

错端子则按正确接插。对管道系统进行排气。

4.壁挂炉意外熄火

当壁挂炉出现示屏显示意外熄火故障代码、主控器报警，点着火之后熄火的时候，一般原因

是火焰感应针积碳。火焰感应针连接线接触不良。吸、排气口堵塞或烟道进空气口没有伸长

墙外。外面的倒风太大。供应的燃气压力异常，过高或过低。控制器故障。火焰感应针不接

触火焰。烟道没有安装好。把进排气管装入了公共烟道。接地线脱落或断路。此时的维修方

法就是清理火焰感应针的积碳。火焰感应针连接线接插良好。清理吸、排气口，使吸、排气

顺畅。改变吸、排气的位置或方向。调节燃气压力使之为额定供气压力。更换控制器。把火

焰感应针调整到在大火或小火时均能接触火焰的位置。最好是火焰的内焰与外焰的交界处。

禁止把进排气烟道接入公共烟道，把它移至室外。如果取开烟管就正常则为烟管没有接插好

，重新把烟管连接好。

5.壁挂炉风机风压故障

当壁挂炉出现控制器报警，显示屏显示风机风压故障代码，风机不运转或运转缓慢的时候，

一般原因是风机卡死或烧坏；接插件接触不良；控制器故障；电容损坏；市电电压过底。此

时的维修方法就是用万用表检测风机，断路更换风机，卡死也更换风机。接插件接触不良重

新接插好。控制器故障更换控制器。可以用手拔动风机叶轮能启动则为电容损坏，更换电容

。加装调压器，调高市电电压使之为220伏特。

林内售后电话

专业的服务团队 二十三年本土服务经验 丰富的产品知识和专业技术

服务政策

优质的服务质量 高效、专业、及时、可靠 安心、省心、舒心、用心

服务网点覆盖全国各地

服务流程

1．为用户清洗、保养、维护服务。

2．服务承诺：市内24小时服务到位，

3．市郊48小时服务到位，远郊72小时服务到位，实行预约，

4. 24小时热线电话接听，不分节日全天候服务。

5．外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮寄配件快速处理。

林内客服电话：400-9020-799

服务网点

服务网点及零配件供应库遍布全国 确保您的服务需求得到高效及时的响应

普热惠壁挂炉售后电话（7x24小时）人工客服热线

博世售后服务热线电话：400-9020-799

博世壁挂炉24小时服务中心专业维修壁挂炉的各种故障问题，公司有优秀的维修人员和精练的技术，

我们还以诚信为生命线，靠讲信誉、守承诺，赢得客户的信任与支持。高标准要求自己，

把客户交给我们的工作做到至始至终，尽善尽美。

维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；

燃气壁挂炉常见故障与解决方法：

过热故障

故障现象： 熄火，主控器报警，故障显示屏显示过热干烧故障代码。

故障原因：

（a) 暖分器配被关闭，导致主热交换器中的水温急速上升，热水温度超过90℃，导致旁通阀打开。

（b) 暖管路堵塞，使水循环速度减慢，水温急速上升，热水温度超过90℃。

（c) 过热保护温控器不良，应常闭而不能常闭。

（d) 三通阀流向切换功能紊乱（三通阀型），有可能为连接线错位或者球体装配错位及对球体旋转不良，导致在暖时，热水经三通阀进入板换而进行小循环，水温急剧上升。

（e) 控制器故障。

（f) 分配器（开关）装反方向。

（g) 过滤器堵塞。

解决方法：

（a) 打开暖分配器。

（b) 疏通暖管道。

（c) 更换过热保护温控器。

（d) 连接线错位则纠正连线；球体装配错位就重新正确装配三通阀球体；球体旋转不良则更换三通阀。

（e) 更换控制器。

（f) 重新装配分配器（开关），使之方向正确。

（g) 清洗过滤器。

全国服务维修网点：

北京市，上海市，广州市，深圳市，杭州市，苏州市，南京市，重庆市，成都市，天津市，无锡市，

长沙市，郑州市，宁波市，西安市，济南市，青岛市，福州市合肥市，佛山市，大连市，南通市，

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唐山市，温州市，嘉兴市石家庄市，徐州市，哈尔滨市，台州市，扬州市，潍坊市，乌鲁木齐市

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淮安市， 常德市， 邯郸市，柳州市，连云港市，许昌市，遵义市，绵阳市，龙岩市，德州市，焦作市，滁州市

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能率壁挂炉公司

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全国（24小时)客服热线——400-8869-583

尊敬的普热惠用户欢迎您致电本公司网络报修登记客服中心，您的来电，我们将以微笑-热情的态度接待您的来电！！

全年无休全天24小时为你服务

服务流程:（电话预约）——（上门检查）——（制定维修方案）——（确定维修价格）——（ 开始维修）——（维修后开保修）——（单建立维修档案）——（电话回访）

1、我们的代表将会给您提供专业的和解答！

2、我们会就近安排网点的的服务按您约定的时间准时上门！

3、提供--服务的同时，将会向您详细讲解产品工作原理及作！

4、服务后会向您讲解产品使用常识，指导您的使用！

5、您的服务信息将同步反馈至中心，我们会安排客服人员定期回访！

随着我国的生活水平日益，电器已成为人们日常生活中必不可少的家居，随着用户的故障也随之大量，给用户的日常生活带来了很大的不便!

普热惠售后维修服务中心成立于2009年，自成立以来紧紧围绕”专业化”的服务，以”我用心，你放心”的服务精神促进企业发展，以”诚信务实”的服务理念赢取市场和回报社会，

使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。

普热惠维修电话售后服务承诺：〔1〕400-8869-583〔2〕400-8869-583

(1)严格按照程序及作业规程，确保维修质量

(2)严把配件关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。

FHNTRK

(3)服务24小时有人值班，10分钟内做出回应。车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费，不夸大故障，杜绝乱收费。longfu

(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成。

(6)经我中心 的机器一律实行保修3个月，在保修期内如因或更换配件出现问题，我中心负责返修。

服务目标：0缺陷，客户100%满意(全市)认真接听客户心

售后 电话-办事处报修受理；〔1〕400-8869-583〔2〕400-8869-583服务程序：电话报修——上门检查——据实报价————提供保修。

24小时售后电话：

服务目标：0缺陷，客户100%满意(全市)认真接听客户心

服务程序：电话报修——上门品牌检查——据实报价————提供保修。

24小时售后电话：〔1〕400-8869-583〔2〕400-8869-583

为了履行《蒙特利尔公约》中的承诺，2006年9月15日,环保总局联合、、总署和质检总局发布“禁氟令”。

自此开始一场“禁氟”运动便在家电行业内轰轰烈烈的展开。由此，是否拥有无氟产品成为了家电行业新的分水岭。

于是，在一片禁氟的昆明声中，作为清洁、环保的产业也扛起了“禁氟”的大旗。

2007年5月9日，率先在禁氟大限来临之前就做出了响应，联合500强企业 公司开创了一条绿色无氟生产线。

联合 的技术，用245fa绿色无氟发泡推出n-odp诺环盾技术。245fa发泡剂是由上海昆明诺孚研制并拥有专利的对臭氧层没有作用的一代无氟替代环保型发泡剂，并 被广泛应用于建筑材料、运输设备和制冷设备领域。

合作使用的245fa发泡剂不仅实现了发泡剂的全无氟替代，而且用这种新型发泡剂材料生产的聚氨酯保温层能热损系数，保热性能。

同时实现产品绿色无氟环保，符合欧盟和美国出口保温及环保。并且，因为该材料的特点，将在很大程度上员工的工作，工作舒适感，生产力，化地实现以人为本的。

通过这次合作，除了在产品、技术优势进一步扩大外，对于整个社会环保事业的贡献也将变大

伴随着环保 声的日益高涨，对于我们赖以生存的的保护 成为每个公民应尽的义务。

含氟产品将在全范围内逐步遭到禁用，无氟产品将成为消费的趋势和潮流。

欢迎进入普热惠售后维修—(全国各点)——24小时服务电话

用户在选购无氟产品的同时，也为保护做出了贡献，不仅是一种环保身份的象征，更是品位生活的。好生活从开始，已先于行业向品位时代迈出了重要一步。

年度回访服务保障：“百万用户大回访”服务将在每年度定期举行，千辆服务快车联动，为用户 。〔24小时报修〔1〕400-809-7669〔2〕400-809-7669

服务范围：

北京市（东城区、西城区、崇文区、宣武区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区

房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区）

市（和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、塘沽区、汉沽区、大港区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区）

石家庄市（长安区、桥东区、桥西区、新华区、郊区、井陉矿区）

唐山市（ 路南区、路北区、古治区、开平区、新区）

秦皇岛（海港区、山海关区、北戴河区）

保定市（莲池区、竞秀区）

张家口市（桥东区、桥西区、宜化区、下花园区）

承德市（双桥区、双滦区）

沧州市（新华区、运河区）

廊坊市（安次区、广阳区）

太原市（小店区、迎泽区、杏花岭区、尖草坪区、万柏林区、晋源区）

大同市（城区、矿区、南郊区、新荣区）

长治市（城区、郊区）

晋城市（城区）

朔州市（朔城区、平鲁区）

包头市（东河区、昆都伦区、青山区、石拐矿区、白云矿区、九原区）

赤峰市（红山区、元宝山区、松山区）

沈阳市（和平区、沈河区、大东区、皇姑区、苏家屯区、东陵区、新城子区、于洪区）

大连市（中山区、西岗区、沙河口区、甘井子区、旅顺口区、金州区）

朝阳市（双塔区、龙城区）

长春市（南关区、宽城区、朝阳区、二道区、绿园区、双阳区）

吉林市（昌邑区、龙潭区、船营区、丰满区）

辽源市（龙山区、 区）

松原市（宁江区）

昆山市、太仓市

哈尔滨市（道里区、南岗区、道外区、松北区、香坊区、阿城区、平房区、呼兰区）

大庆市（萨尔图区、龙凤区、让胡路区、红岗区、大同区）

上海市（浦东新区、徐汇区、黄浦区、杨浦区、虹口区、闵行区、长宁区、普陀区、宝山区、静安区、闸北区、卢湾区、松江区、嘉定区、南汇区、金山区、青浦区、奉贤区）

市（玄武区、白下区、秦淮区、建邺区、下关区、浦口区、栖霞区、雨花台区、江宁区、区）

无锡市（梁溪区、滨湖区、惠山区、新吴区、锡山区）

徐州市（鼓楼区、云龙区、贾汪区、泉山区、铜山区）

常州市（天宁区、钟楼区、新北区、武进区、金坛区）

苏州市（虎丘区、吴中区、相城区、姑苏区、吴江区）

南通市（崇州区、港闸区、通州区）

扬州市（广陵区、邗江区、江都区）

市（临安区、上城区、下城区、江干区、拱野区、西湖区、滨江区、余杭区）

宁波市（海曙区、江东区、江北区、北仑区、镇海区）

温州市（鹿城区、龙湾区、瓯海区、洞头区）

嘉兴市（南湖区、秀洲区）

湖州市（吴兴区、南浔区）

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金华市（金东区）

舟山市（定海区、普陀区）

台州市（椒江区、黄岩区、路桥区）

合肥市（瑶海区、庐阳区、蜀山区、包河区）

芜湖市（镜湖区、戈江区、鸠江区、三山区）

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巢湖市（巢湖区）

福州市（鼓楼区、台江区、仓山区、马尾区、晋安区、长乐区）

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莆田市（城厢区、涵江区、秀屿区）

泉州市（鲤城区、丰泽区、洛江区、泉港区）

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南昌市（东湖区、西湖区、青云谱区、湾里区、青山湖区、新建区）

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赣州市（章贡区、南康区、赣县）

宜春市（袁州区）

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济南市（历下区、市中区、槐荫区、天桥区、历城区、长清区）

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开封市（龙亭区、顺河区、鼓楼区、金明区、禹王台区）

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洛阳市（老城区、西工区、涧西区、吉利区、洛龙区）

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焦作市（解放区、中站区、马村区、山阳区）

濮阳市（华龙区）

许昌市（魏都区）

漯河市（源汇区、郾城区、召陵区）

南阳市（宛城区、卧龙区）

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周口市（川江区）

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长沙市（芙蓉区、天心区、岳麓区、开福区、雨花区、望城区）

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娄底市（娄星区）

广州市（荔湾区、越秀区、海珠区、天河区、白云区、黄浦区）

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珠海市（香洲区、斗门区、金湾区）

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茂名市（茂南区、茂港区）

河源市（源城区）

东莞市、中山市、潮州市、揭阳市

南宁市（兴宁区、青秀区、西乡塘区、江南区、良庆区）

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玉林市（玉州区）

海口市（龙华区、秀英区、琼山区、美兰区）

重庆市（万州区、涪陵区、渝中区、大渡口区、江北区、沙坪坝区、九龙坡区、南岸区、北培区、万盛区、双桥区、渝北区、巴南区）

成都市（锦江区、青羊区、金牛区、武侯区、成华区、龙泉驿区、青白江区、双流区、新都区）

绵阳市（培城区、游仙区）

内江市（市中区、东兴区）

乐山市（市中区、沙湾区、五通桥区、金口河区）

南充市（顺庆区、高坪区、嘉陵区）

贵阳市（南明区、云岩区、花溪区、乌当区、白云区、小河区）

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渭南市（临渭区、华州区）

市（新城区、碑林区、莲湖区、灞桥区、未央区、雁塔区）

宝鸡市（渭滨区、金台区）

市（城关区、七里河区、西固区、安宁区、红古区）

菲斯曼壁挂炉24小时热线400客服电话

能率壁挂炉服务电话：400-9963-901（温馨提示点击该号码即可拨打）

24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区 人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有团队均经过专业培训、持证上岗，所用配件均为原厂直供，

（在能率壁挂炉炉“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。

能率壁挂炉服务承诺

客户服务

(一)服务承诺

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的速度服务。

2、设立24小时服务咨询、投诉热线（晚上21：00至次日08：00为电脑语音服务）。

3、消费者报装、报修后，需在当天与消费者预约确定时间，24小时内（消费者特殊 要求的除外），特殊情况立即，并跟踪回访；

4、消费者购买的能率壁挂炉炉等产品，由各级服务网点提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加附件的，由服务网点提供安装材料，服务网点必须保证材料符合国家相关标准并承担相应责任，其费用由消费者承担）；

5、维修

全国服务网点：北京，上海，天津，重庆，武汉，南京，成都，杭州，南宁，西安，广州，福州，长沙，合肥，郑州，济南，太原，海口，长春，沈阳，石家庄，兰州，贵阳，昆明， 宁波，保定，昆山，深圳，绵阳，廊坊，常州，无锡，苏州，扬州，南通，安庆，嘉兴，金华，绍兴

，舟山，台州，佛山，黄石，宜昌，洛阳，阜阳，珠海，东莞，温州，桂林，青岛，芜湖，宜宾，乐山，镇江，珠海，怀化，颍上，张家港，无锡，太仓，惠州，咸阳，徐州，常州，柳州，等各大中城市均有服务网点,统一报修,就近安排维修师傅,欢迎您的来电

能率壁挂炉炉流程：

1、用户需求向特约的能率壁挂炉炉效劳网点进行报修，然后比及修理人员的联络，注意，如在保修期之中，还需求供给产品的保修卡和有用购买凭据。

2、修理人员上门之后就会对产品进行毛病的查看，然后断定毛病的原因，如对错保修期，那么之后就需求依照规定向用户供给收费标准，和用户进行费用的洽谈，比及用户同意之后再进行相应的修理事宜。

3、如在修理过程中修理人员和用户发生了一定的争议，那么修理人员也需求自己的情绪，向公司进行反响，让公司出头进行和谐处理。

4、修理完毕之后，修理人员还需求和用户一同对产品进行修理检测，看看是否能够正常运用，在收费之后还需求开具正式的收据证明。

5、收费修理时需替换配件的，特约效劳网点应运用能率壁挂炉炉电器配件进行替换。所发生的旧配件 不得将收费修理而发生的旧件退到出售公司。

6、对丢失有用购买凭据，产品购买之日能够按产品机身铭牌出厂日期次月首日核算。对 于分体式，以内机或外机中较迟的出厂日期核算。或许由效劳网点依据用户报修机器的条码向出售公司核对实践购买日期。

能率壁挂炉炉在三包期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：

1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；

2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

5、 处理品、已超过包修期的洗衣机；

非能率壁挂炉炉电器的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

不属于免费服务范围的提醒说明

①无法出示三包凭证；

②三包凭证（含）型号与维修洗衣机型号不符或者涂改的；

③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

⑥因不可抗力造成损害的；

⑦非能率壁挂炉炉服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按能率壁挂炉炉公司规定的收费指导价格标准执行。

包换政策

按国家规定的三包期限，符合下列条件，而且用户拒绝维修或换机时，可以退机。

1、产品自出售之日起7日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，可以退机。

2、自出售之日起一年内，联系两次以上仍无法修好（指主要性能）用户坚持退机的。

对退机折旧费规定

1、对不符合退机条件，但用户坚持要求退机的，自购机之日起，按三包规定每日1%核折旧费，其中应当扣除维修占用和持修的时间。

2、对于退机或换机所置换下来的旧机，如有修复价值的，必须确保维修后机器质量及性能达到产品出厂质量标准，方可销售。

大宇壁挂炉售后维修电话

菲斯曼壁挂炉24小时热线400客服电话()

菲斯曼壁挂炉服务电话号码：400-017-1110（温馨提示点击该号码即可拨打）

24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区 维修人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有维修团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

（在壁挂炉“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。

壁挂炉维修服务承诺壁挂炉400全国服务电话号码2022已已更新(400.更新）

(一)服务承诺

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。

2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。

3、消费者报装、报修后与消费者预约确定时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内（消费者要求另订时间的除外）；

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买壁挂炉家电产品后按照如下规定享受三包服务服务。

壁挂炉壁挂炉期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：

1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；

2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

5、 处理品、已超过包修期的洗衣机；

非壁挂炉电器的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

不属于免费服务范围的提醒说明

①无法出示三包凭证；

②三包凭证（含）型号与维修洗衣机型号不符或者涂改的；

③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

⑥因不可抗力造成损害的；

⑦非壁挂炉服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按壁挂炉公司规定的收费指导价格标准执行。

找家电家电维修注意事项

一、通过查询正规维修

消费者在选择维修服务时，不管是否在保质期内，都要所购品牌的服务网点，不要轻信制冷搜索出来的所谓“官方维修”，因为“李鬼”维修点经常打着“官方品牌”旗号，用逼真的“”网站忽悠消费者。网上的400电话也不一定是品牌家电的官方客服热线。消费者应从洗衣机说明书或维修服务手册上查找服务****，或直接联系电器经营者为消费者提供官方维修人员电话。

二、查询维修企业营业执照

消费者在选择家电维修企业时，应事先查验该家电维修企业是否具有营业执照，是否具备相关资质。消费者可以登录国家企业信用信息公示系统或微信小程序，查询企业营业执照和相关信用记录。

三、查看维修人员是否正规

正规家电维修人员上门时，一般会着公司统一服装、佩戴工作牌，以便接受监督。消费者要查看维修人员的工作证、工单和维修单据等信息，如对维修人员身份有质疑，可致电家电连锁企业、品牌维修来核实其身份。

四、了解维修项目收费标准

确认维修企业和维修人员身份之后，要详细了解有关维修项目的收费标准以及能否出具正规等事项，必要时可向官方客服寻求技术支持，并了解官方的价格收费标准。在了解清楚之前，不要着急付款。谨防各类“维修、过度维修”。部分不良商家会在维修过程中虚构故障，借此抬高维修费用，或者维修配件以次充好或谎称进口材料，借机收取高昂费用。

五、索取并留存好维修凭证

家电维修企业在提供维修服务时，应当向消费者提供维修服务凭证和收费，维修服务凭证应如实填写维修服务项目、维修详细情况等内容。而“李鬼”维修点大多是个人，所以无法提供，也没有印制专门的维修服务凭证。

服务网点:服务网络遍布全国，确保您的服务需求得到高效及时的响应。

全国区域：北京，杭州，苏州，上海，南京，成都，重庆，广州，珠海，佛山，深圳，

中山，东莞，南宁，厦门，海口，惠州，江门，徐州，三亚，桂林，清远，肇庆，阳江，赣州，

泉州，武汉，黄石，宜昌，天津，合肥，南昌，慈溪，余姚，无锡，石家庄，宁波，郑州，济南，

西安，福州，福清，绵阳，兰州，常州，温州，昆明，太原，长沙，贵阳，沈阳，洛阳，长春，哈尔滨，

南京，芜湖，扬州，九江，怀化，金华，嘉兴，慈溪，株洲，余姚，南通，安庆，商丘，昆山，绍兴，

宝鸡，柳州，湖州，常德，张家港，太仓，常熟，北海，江阴，达州，湛江，吴江，

呼和浩特，泸州，包头，舟山，乌鲁木齐等等，统一报修就近安排师傅上门维修

6、权益受到侵害依法维权

如果消费者在家电维修服务过程中遇到小病大修、小件大换、漫天要价等侵权行为，消费者要收集好证据，先与维修企业协商解决，

全国进入高温季节，空调、洗衣机和热水器等电器使用高峰已经到来，家电维修报修量预计会有一个明显上升，短时期内可能会出现服务供应短缺的情况。为确保广大市民安全使用各类家用电器。近日，本市壁挂炉家电服务热线、上海家用电器行业协会、上海交电家电商业行业协会、上海电子产品维修服务行业协会（以下简称“一台三会”）召集部分品牌骨干企业，动员部署全行业常态化疫情防控和酷暑季节保障家电维修服务工作。

记者获悉，本市家电维修行业达成了“四保一坚持”行业共识。“四保”包括：保重点，主要是要保障老人和孩童的需要，保证在24小时内解决高温条件下的空调维修诉求；保安全,让广大市民增加安全意识，减少家用电器使用过程中的安全隐患；保高峰，做好行业应对维修高峰的预案，发挥行业各个骨干企业的保障作用，尤其是发挥行业协会和协会各企业间服务力量，实现和信息共享，发挥壁挂炉服务热线统筹服务力量的能力，保证服务高峰期间48小时的响应速度。保服务规范，要求本市所有家电维修服务人员都必须在服务质量和服务价格上严格按照行业要求提供服务，不能因为服务能力不足或天气因素随意加价或降低服务质量。

据悉，全市18000余名持有统一证的服务人员必须持证上门、亮证服务；所有服务企业都必须明示收费标准，不得随意增加收取费用；所有厂商服务热线要取有效措施确保服务应对。

“一坚持”，就是要求所有服务企业和人员严格按照疫情防控工作需要，严格规范执行行业疫情防控工作指引，坚持服务人员每天进行核酸检测,提高个人和用户的消毒和防护的要求，严控传染风险。

本市家电维修服务行业三个行业协会和壁挂炉家电服务热线共同提出了应对服务高峰，确保家电维修服务，满足民生需求的具体措施,打破行业各企业各行其事的传统思维,创新推出行业联动,突出服务和服务信息共享,鼓励行业企业间互相调剂服务人员和通用零配件，确保酷暑期间服务响应时间保持在48小时之内。

“一台三会”向社会公布了本市主要家电生产厂商新的品牌服务电话。后续，还将根据目前疫情防控和服务规范情况对服务企业进行综合评估，适时向社会公布行业协会推荐的家电维修服务企业名单。

**壁挂炉维修服务条款说明

为规范壁挂炉市场体系，保证您的合法使用权益，现对壁挂炉系列产品转维修的服务条款说明如下：

1. 转让壁挂炉，需提供原购买合同、复印件、转让说明书（双方签字盖章）；

大宇壁挂炉售后维修电话：400-8071-171。

大宇壁挂炉24小时售后服务电话：400-8071-171。

大宇壁挂炉维修服务说明：

1、时间（周一至周日8:00-21:00）。

2、师傅接单后30分钟到达目的地（特殊情况除外）。

3、所修电器一律保修3个月到1年，并提供保修单据。

4、师傅统一穿着工作服，持工作证件和收费手册。

服务流程：

1、拨打服务电话：各区都有分点。所以，出现了故障时，请不要为此烦恼。直接拨打大宇维修部电话：400-8071-171即刻解决烦恼。

2、报修故障：描述所出的故障，以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述种类、型号、故障现象，以及您的****和地址。需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的时间。

3、应约：我们会按照预约的时间，准时到达地点。在方便开机的情况下，我们会先试验一下的故障，以便对症排除故障。维修公司工程师经过测试和排查，检查出的大体故障原因。

4、预报所需费用：在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您做到心中有数。同时，您也可以因为价格超出预算而放弃维修。

5、认真排除故障：如果您认同服务所需费用，我们将马上为您维修机器，直到故障排除。在故障排除之后，当场验收一下，检查故障是否排除，直到您认为满意为止。

6、添写保修凭单：为了解决您的后顾之忧，我们会对所提供的服务留下凭证，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及我们公司的服务电话和投诉电话。

7、清理维修现场：服务到这一步并未结束，我们还会清理服务现场，如清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。