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化以观念创新为先导、以战略创新为向、以组织创新为保障、

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互联网时代，随着经济的快速发展和消费水平的迅速提升，人们的消费结构发生了极大转变，相比几十年前以满足温饱为主的刚需消费，21世纪以后、8O后为代表的消费者更倾向于“有态度”的消费方式，追求生活品质。燃气热水器家电通过全系列智慧家电向广大用户传递了健康、智慧、有态度生活的理念。面对快速更迭的家电消费品大

环境，以及不断变化的消费需求，燃气热水器家电逐渐成为领智慧生活的风向标

随着我国人民的生活水平日益提高，已成为人们日常生活中必不可少的燃气热水器，随着的增加维修故障

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也随之大量增加，给用户的日常生活带来了很大的不便!

燃气热水器修理效劳许诺：

*)严厉按照修理程序及操作规程修理，保证修理质量。

*)严把配件质量关，根绝伪劣配件以及废旧配件的运用。

*)效劳热线24小时有人值勤，24小时内做出回应。修理车间及前台接待节日不歇息，保证用户随到随修;树立修

理准则;及时成立抢修小组，可随时抵达现场抢修。

*)严格执行市物价局和我公司修理规范，不夸张毛病，根绝乱收费

*)外地顾客长途毛病判别、技术毛病回答、需求邮寄配件敏捷处理。外地客户自行送修的咱们会加急为您的机器

排除毛病，力求当天完结修理。

*)经我中心(燃气热水器修理中心)修理的机器一概实施保修，保修期为**个月，在保

修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心担任返修

*)客户在我中心修理过机器，可凭燃气热水器单据及保修单在我公司再次修理此机

器时，享用修理费半价待遇。

*)树立回访准则：定时对我公司修理过的机器运用情况以及我公司的效劳质量情，向用

户满意率、树立用户满意率表

*)对客户发布咱们的监督电话，期待客户及有关部门监督咱们的效劳作业。燃气热水器修理中心具有建设部颁布的专业

级施工证书,中电协会团体会员修理专业服务商

真诚欢迎您的光临！季节在变我们的服务不变！！不求利润多少，但求服务！春夏秋冬，竭诚为您服务

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美的空调售后维修全国总部登记空调以维修技术为纽带、以服务理念为旗帜、以客户需求的区域性售后维修。

美的空调售后服务怎样呢？

一、美的官方客服电话：400-889-9315。

客服服务时间：24小时服务热线。

二、美的热水器客服电话：400-889-9316。

服务时间：24小时服务热线。

三、美的热水器售后维修网点：

1、北京京广美电器维修中心

咨询电话：010-51299311。

维修地址：北京市朝阳区定福庄园艺场89号。

2、广州市黄埔区嘉达家电制冷维修中心

咨询电话：020-82291879。

维修地址：广东省广州市黄埔区大沙东路157号大院12号101房。

3、临安市方谊家电维修部

咨询电话：0571-23656800。

维修地址：临安市锦城街道临天路367号。

4、天津市泽_润通家电维修部

咨询电话：022-842582。

维修地址：天津市河东区富民路滨河小区37-8-102。

四、美的空调客服电话400-889-9315。

服务时间：24小时服务热线。

美的空调售后维修网点：

1、北京综维电器维修有限公司

咨询电话：400-889-9315。

维修地址：海淀区双泉堡50号。

2、上海信千电器设备有限公司

咨询电话：021-57961421/15801898795。

维修地址：金山区北泰路375-377号。

3、大同科星电脑电器有限责任公司

咨询电话：0352-2031470。

维修地址：山西省大同市御河北路御馨花城14号4号商铺。

五、美的燃气灶客服电话400-889-9316。

美的燃气灶售后维修网点：

1、北京京广美电器维修中心

咨询电话：010-51299311。

维修地址：北京市朝阳区定福庄园艺场89号。

2、安徽池州宏宝家电服务部

咨询电话：0566-3205576。

维修地址：安徽省池州市秋浦中路楼山巷21号。

3、重庆重庆市永川龙华维修部

咨询电话：023-49880835。

维修地址：重庆市永川区渝西大道中段434号。

六、美的抽油烟机客服电话400-889-9315。

服务时间：24小时服务热线。

美的抽油烟售后维修网点：

1、福州雷诺电器有限公司

咨询电话：0591-88003205。

维修地址：福州浦上工业区金州路嘉园小区11座06店。

2、河北盛世丰达经贸有限公司

咨询电话：0310-7588126。

维修地址：西三庄大街149号。

3、济南金风龙商贸有限责任公司

咨询电话：15966567812。

维修地址：烟台市芝罘区幸福南路461号。

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美的空调售后服务的人就是流氓

本月初我在北京国美购买了一台美的变频空调，结果打孔的时候美的售后居然派来两个流氓一样的服务人员，买过那么多东西，第一次见识到如此流氓的售后服务，让我不得不佩服美的是什么样的一个企业。

事情的经过是这样的，家里装空调的房间以前有一个空调孔，最近重新装修，新暖气的位置会挡住老空调孔，所以我让装修工人把这个旧孔用水泥堵上了，想在装新空调的时候在其他位置打一个新孔。买好空调后预约打孔，美的空调售后服务派的师傅打电话过来约了时间，我特别强调要在指定位置打孔，要等我到了再打孔，如果提前到了给我打电话。第二天，距离打孔时间还一个多小时，打孔师傅来电话了，说“你怎么还没来呢，孔打好了，我们走了。”我当时就愣住了，问他们在哪里打的孔，人家来了一句，“你家墙上不是打过孔嘛，还打什么，我们把原来那个孔给捅开了，行了，我们走了。”我让他们必须在那里等我，然后立刻从单位开车过去，飞奔上楼见到了他们。虽然对他们的做法非常不满意，但是我也忍了，只要求他们在我要求的位置重新打一个孔，并且对他们说了，不需要他们负责把原来的旧孔封上，这项工作由我来做。结果打孔师傅来了一句，“打什么孔，我们已经打过了，再打找其他人打去，我们不负责，爱找谁打找谁打去。”虽然更加生气了，但是我继续忍着，强调这个位置要被暖气挡住，必须换新位置。打孔师傅更加牛气了，用一种鄙视的语气说：“大姐，你用过空调没，不对，你见过空调没？没见过就别瞎说，就这个孔了，我保证把管子给你塞进去，但是打孔我不可能再给你打了”。天啊，我花钱买美的空调，难道要被你们美的空调售后服务人员这样羞辱？难道自己花钱买的空调连装在哪里都没有我说话的权利了吗？我仍然克制自己，用近乎祈求的语气对他们说，“你们就在这给我打一个新孔吧，就算你能给装上，那个管子还不变形啊，再说一直被暖气烤着也会早坏掉啊。”你们猜打孔师傅来了一句什么话？“坏他*妈什么啊，鸡*巴坏了我把这栋楼买了送给你。”多牛气的豪言壮语啊，看来美的真的是大企业啊，有气魄啊，连打孔师傅都可以买一栋楼送人。即使这样我还在忍，告诉他们，“如果你们在这个地方把空调孔打好，之前发生的一切我既往不咎。”但是貌似美的的售后就是这样流氓，喷出了一大堆不堪入耳的脏话后拎着工具头也不回的走了。

这仅仅是故事的开始，事情还远远没有结束。他们走后我真的是被气的哆嗦了，长这么大从来没有被人这样骂过，更何况我还是一个消费者，我立刻拨打了美的投诉电话，接电话的人很客气，说我们会立刻核实情况，给我一个满意的答复。我满怀希望的等着处理结果，但是一直没有答复。就这样，我开始了无数次的投诉，电话费就花了一两百，在我的不懈努力下终于有答复了，美的北京售后服务部门的一个人来了一个电话，比较客气的说：“不好意思啊，这样吧，我们明天过去给你再打一个孔。”我问：“这就是你们的处理结果？”“那你还想怎么样，打不打，不打算了。”美的的人态度立刻来了一个180°大转弯，一副你能奈我何的意思，这之后美的再也没有人答复我了。这样我又开始了第二次反反复复的投诉，一直投诉到了美的全国客服，一个号称是美的全国客服部门经理的人打来电话，说我们一定会严肃处理这件事，你等答复。我再次满怀着希望等待处理结果，但是从此再也没有美的的人打来电话。我给之前给我打电话的美的北京售后服务部门那个人打电话，人家直接来了一句：

“上边的人跟我说了，不用再管这事儿了，你爱去哪里告就去哪里告吧，”然后就挂了电话。感情美的各级投诉部门沆瀣一气，就是习惯性的认为你消费者不能把他们怎么样，最后事情也只能不了了之。

简直是太牛气了，这就是美的，美美的欺骗消费者去买他们的产品，然后恶如同流氓般的对待消费者。我不知道美的空调质量到底如何，也不想知道美的空调质量到底如何了，因为我折腾不起了，我无法忍受这流氓般的美的售后服务。本来还打算购买美的纯水机，现在看来还是不买的好，那不是花钱买骂吗？作为一个号称“包修”10年能够让消费者放心的美的变频空调企业，在北京这样的天子脚下都可以如此胡作非为，可以在消费者无数次投诉后无所作为，我不知道还有多少人敢于购买这样的产品，一旦产品出现问题，又有谁来保障我们的权益呢？难道要让消费者忍受你们10年的羞辱？

你们可以耗费巨资去宣传自己的产品，也可以利用各种手段去删除对你们不利的言论，但是不论如何，你们这种流氓般的售后服务+投诉服务就是事实，无论如何也是无法掩盖的。我是真的怕了，以后永远也不会再买美的的产品了，我的这段经历也算给以后要买空调的人提个醒儿，产品质量是一方面，价格是一方面，但是售后服务也是一个重要方面。要买空调的消费者一定要擦亮自己的双眼，不要再被华丽的广告和销售的花言巧语蒙蔽了自己。

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